Hartenlucht

1. Wie is Praktijk Hartenlucht?

Praktijk Hartenlucht is naast uitgever van woonmagazines, gerelateerd aan de woningverbetering, Ook een lead generator welke consumenten en ondernemers bij elkaar brengt. Daarom zal Praktijk Hartenlucht optreden als de verantwoordelijke in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij en waarom?

Voor verschillende onderdelen van onze dienst zijn persoonlijke gegevens essentieel om te kunnen functioneren. Bijvoorbeeld voor het ontvangen van offertes op maat is persoonlijke informatie nodig. Want op basis van jouw wensen en gegevens matchen wij de juiste specialisten. Om tot een zo goed mogelijk match te komen wordt jouw aanvraag handmatig door een medewerker van Praktijk Hartenlucht  of volgens geautomatiseerde besluitvorming door  Praktijk Hartenlucht verwerkt.

Na het matchen sturen wij jouw aanvraag direct en eenmalig naar de gekoppelde specialisten zodat zij contact met jou kunnen opnemen voor de vrijblijvende offerte. Al onze aangesloten specialisten zijn akkoord met onze algemene voorwaarden waarin staat opgenomen dat jouw gegevens alleen voor de offerteaanvraag mag worden gebruikt.

2.1 Persoonlijke informatie

2.2 Surfgedrag

Wij proberen de ervaring met onze dienst iedere dag een beetje beter te maken. Hiervoor hebben wij informatie nodig zoals het surfgedrag op onze website. Om dit goed te kunnen doen is het echt niet nodig iets persoonlijks van jou te weten. Wij doen dit dan ook anoniem. Deze klikinformatie bestaat uit:

• de pagina’s die je bezoekt;
• het soort apparaat (o.a. desktop, tablet of telefoon);
• de locatie van jouw apparaat;
• het besturingssysteem dat jouw apparaat gebruikt.

Hiervoor gebruiken wij de volgende software dienstverleners:

• Google Analytics (Amerika, https://cloud.google.com/security/gdpr/);
• Hotjar (Engeland, https://www.hotjar.com/legal/compliance/gdpr-commitment);
• Visual Website Optimizer (India, https://vwo.com/platform/security-compliance/gdpr/);

Met al deze partijen, zowel binnen als buiten Europa, hebben wij een bewerkersovereenkomst gesloten om te borgen dat dit daadwerkelijk anoniem gebeurt en de data alleen wordt gebruikt ter verbetering van onze websites. Via de bijgevoegde link is zichtbaar welke stappen m.b.t. GPDR deze partijen reeds ondernomen hebben. Om te zorgen dat deze software goed functioneert moeten er wel enkele cookies gezet worden. Hierover later meer in ons cookiebeleid.

2.3 E-mailverkeer

Praktijk Hartenlucht is een digitale dienst waarbij veel communicatie per e-mail verloopt. Gezien de urgentie van een goede en veilige e-maildienst hebben wij na zorgvuldige selectie gekozen voor Enormail.

2.3.1 Transactionele systeem e-mails
Nadat je bij ons een offerte hebt aangevraagd sturen wij jou o.b.v. deze overeenkomst alleen (service)e-mails die te maken hebben met deze aanvraag, zoals een overzicht van de gekoppelde bedrijven of een review.

2.3.2 Reviews
Om onze dienst te verbeteren en andere consumenten te helpen bij het maken van hun keuze kunnen wij jou vragen een review achter te laten over Praktijk Hartenlucht.

2.3.3 Nieuwsbrieven
Nieuwsbrieven versturen wij alleen wanneer hier expliciet toestemming voor is gegeven (opt-in). Je ontvangt dus nooit zomaar  nieuwsbrieven wanneer je alleen een offerte hebt aangevraagd.

3. Waar en hoe lang slaan wij jouw gegevens op?

We geven je gegevens uiteraard niet door aan derden voor andere (commerciële) doeleinden, behalve wanneer wij daar wettelijk toe verplicht worden (bijv. bij misbruik).

Content zoals forumberichten en advertenties die je op onze websites hebt geplaatst worden in beginsel zo lang bewaard als je account in stand blijft. Als je je account laat opheffen, worden de aan je account gekoppelde persoonsgegevens geanonimiseerd zodat de content die je op de websites hebt geplaatst voor andere bezoekers niet langer naar jouw persoon herleidbaar is.

De overige persoonsgegevens bewaren wij zolang wij deze nodig hebben: om de dienst te leveren die je van ons vraagt of zolang het wettelijk verplicht is. Daarna verwijderen wij jouw gegevens, of maken jouw gegevens anoniem.

Als wij jouw gegevens anoniem maken, verwijderen wij alle gegevens die naar jou verwijzen. De gegevens kunnen niet meer aan jou gekoppeld worden. Met behulp van de anonieme gegevens doen we wetenschappelijk en statistisch (markt-)onderzoek, bijvoorbeeld om nieuwe producten te ontwikkelen of ons aanbod van producten en diensten beter op de behoefte van onze bezoekers aan te laten sluiten.

Kortom:

• Inactieve accounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we jouw gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages. Van de Belastingdienst moeten we onze administratie gegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages.
• Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang. Niet leuk, wel nodig.

Bij Praktijk Hartenlucht gingen wij al zeer zorgvuldig om met jouw gegevens en verzoeken werden altijd netjes in behandeling genomen. Wij zijn dan ook blij dat jouw rechten nu ook in de wet zijn geregeld. 

Je kan:

• Jouw gegevens bij ons opvragen.
• Jouw gegevens laten veranderen als die niet kloppen.
• Jouw gegevens laten verwijderen. Het komt voor dat wij jouw gegevens niet kunnen verwijderen. Bijvoorbeeld omdat wij jouw gegevens nog nodig hebben. Of om ons aan een wet te houden (bijvoorbeeld de Belastingdienst m.b.t. facturen).
• Bezwaar maken tegen bepaald gebruik van jouw gegevens. Als je bijvoorbeeld geen e-mails meer van ons wilt ontvangen. In al onze e-mails staat uiteraard een link waarmee je je kunt afmelden. Gewoon antwoorden op de e-mail mag ook, dan schrijven wij jou uit.
• Jouw toestemming stoppen. Gaf je ons toestemming om jouw gegevens te gebruiken? Dan mag je jouw toestemming later weer intrekken. Wij gebruiken jouw gegevens vanaf dat moment niet meer.
• Je gegevens overdragen. Wanneer je gegevens aan ons hebt gegeven met jouw toestemming of op basis van onze overeenkomst. Overdragen kan aan een andere partij of aan jezelf.
• Het gebruik van jouw gegevens tijdelijk beperken. Bijvoorbeeld als je bezwaar hebt gemaakt tegen gebruik van jouw gegevens. Wanneer je niet tevreden bent over hoe wij omgaan met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit.
  
  

4. Wat zijn mijn rechten?

Bij Praktijk Hartenlucht gingen wij al zeer zorgvuldig om met jouw gegevens en verzoeken werden altijd netjes in behandeling genomen. Wij zijn dan ook blij dat jouw rechten nu ook in de wet zijn geregeld. Je kan:

• • Jouw gegevens bij ons opvragen.
  • Jouw gegevens laten veranderen als die niet kloppen.
  • Jouw gegevens laten verwijderen. Het komt voor dat wij jouw gegevens niet kunnen verwijderen. Bijvoorbeeld omdat wij jouw gegevens nog nodig hebben. Of om ons aan een wet te houden (bijvoorbeeld de Belastingdienst m.b.t. facturen).
  • Bezwaar maken tegen bepaald gebruik van jouw gegevens. Als je bijvoorbeeld geen e-mails meer van ons wilt ontvangen. In al onze e-mails staat uiteraard een link waarmee je je kunt afmelden. Gewoon antwoorden op de e-mail mag ook, dan schrijven wij jou uit.
  • Jouw toestemming stoppen. Gaf je ons toestemming om jouw gegevens te gebruiken? Dan mag je jouw toestemming later weer intrekken. Wij gebruiken jouw gegevens vanaf dat moment niet meer.
  • Je gegevens overdragen. Wanneer je gegevens aan ons hebt gegeven met jouw toestemming of op basis van onze overeenkomst. Overdragen kan aan een andere partij of aan jezelf.
  • Het gebruik van jouw gegevens tijdelijk beperken. Bijvoorbeeld als je bezwaar hebt gemaakt tegen gebruik van jouw gegevens. Wanneer je niet tevreden bent over hoe wij omgaan met jouw privacy kan je contact opnemen met de privacy-autoriteit

5. Vragen of klachten

Veel is al te regelen door in te loggen in het betreffende account. In de gevallen dat dit op deze manier niet mogelijk is, kan je een gespecificeerd verzoek sturen via hartenlucht@gmail.com of per post.

Praktijk Hartenlucht
Egge 13
9472 VE Zuidlaren

6. Cookiebeleid

Cookies zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden voor jouw pc. Dankzij deze (helaas niet eetbare) cookies hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer je bij ons terugkomt. Handig toch? Bovendien helpen ze ons inzien hoe je onze sites gebruikt en hoe wij de boel beter en klantvriendelijker kunnen maken. Het moet gezegd worden: we gebruiken ze ook voor marketingdoeleinden.

Praktijk Hartenlucht werkt prima als je geen cookies accepteert, maar echt optimaal is het niet. Of je cookies wilt weigeren moet je natuurlijk helemaal zelf weten. Als je ze accepteert kunnen we Slimster.nl gebruiksvriendelijker voor je aanbieden.

Welke cookies plaatsen wij?

Wij maken gebruik van zowel functionele cookies, als cookies afkomstig van derden voor analyse en marketingdoeleinden.

Functionele cookies
Functionele cookies zorgen ervoor dat bepaalde onderdelen van de website beter werken en dat jouw gebruikersvoorkeuren bekend blijven. Zo worden er bijvoorbeeld cookies gebruikt om de juiste lettertypes en taal voor je in te stellen, om jouw gebruikssessie te kunnen onthouden op de webserver zodat je ingelogd kan blijven of bijvoorbeeld zoekresultaten worden onthouden terwijl je de website verder bekijk. Dit zijn allemaal functionaliteiten die zonder deze cookies niet zouden werken, makkelijk toch?

Cookies afkomstig van derde partijen
Naast de functionele cookies zijn er ook cookies die niet door ons zelf geplaatst of uitgelezen worden, maar door derde partijen die door Praktijk Hartenlucht zijn ingeschakeld en mogelijk functionaliteit op de websites aanbieden. Naast de partijen die wij hierboven reeds hebben benoemd gebruiken wij ook Google AdWords, Facebook (zeer beperkt) en LinkedIn (zeer beperkt).

Hiermee analyseren we hoe bezoekers onze website gebruiken, advertenties via het Google netwerk gebruiken en de zoekmachine van Google gebruiken om te kijken welke zoekwoorden er worden gebruikt door onze bezoekers.

Omdat wij altijd zorg zullen blijven dragen voor jouw privacy kunnen we deze pagina aanpassen of verder uitbreiden.

Deze pagina is voor het laatst gewijzigd op 11 Mei 2021.